Respuesta corta
Un despacho de cobranza corporativa recibe la cartera vencida de la empresa, revisa los documentos de cada cuenta, decide cuáles se negocian, cuáles se demandan y cuáles conviene depurar, y reporta el avance a crédito, finanzas y jurídico. La vía judicial depende del documento: juicio ejecutivo mercantil para pagarés y cheques, juicio oral u ordinario mercantil para facturas y contratos.
Qué incluye el servicio
Diagnóstico de cartera
Revisión de una muestra o de todo el lote: documentos, plazos, domicilio y riesgo por cuenta.
Cobranza extrajudicial
Requerimientos formales, negociación y convenios por escrito con reconocimiento de adeudo.
Cobranza judicial
Demandas por la vía que corresponda, medidas cautelares cuando proceden y ejecución.
Cobertura nacional
Cuentas en otros estados con corresponsales de la red y un solo interlocutor.
Reporte por cuenta
Estado, actuaciones, acuses y siguiente paso, en el formato que su equipo necesita.
Depuración
Identificamos cuentas prescritas o sin documentos suficientes para que se decidan a tiempo.
Cómo trabajamos un lote de cartera
- Recepción. Su equipo envía la relación de cuentas y los documentos.
- Clasificación. Agrupamos por documento, monto, antigüedad y estado.
- Ruta por cuenta. Negociación, demanda o depuración, con responsable y fecha del siguiente paso.
- Ejecución y reporte. Actuamos y reportamos con evidencia de cada actuación.
Plazos que su área de crédito debe vigilar
- Pagaré: la acción cambiaria directa prescribe en tres años desde el vencimiento (LGTOC, artículo 165).
- Cheque: los plazos de presentación y de prescripción son de meses; vea cheque rebotado.
- Facturas y contratos: la regla general mercantil es de 10 años si la ley no fija un plazo menor (Código de Comercio, artículo 1047), pero hay plazos más cortos; vea prescripción de una deuda mercantil.
Situaciones típicas
Distribuidor que dejó de pagar
Un distribuidor regional acumula saldo vencido, firmó pagarés al abrir su línea y empieza a vender sus unidades. Se evalúa la retención de bienes y el juicio ejecutivo.
Cartera repartida en varios estados
Decenas de clientes con saldos medianos en distintos estados. Se revisan las cláusulas de jurisdicción y se asignan corresponsales donde no se puede demandar desde Jalisco.
Cuentas antiguas sin depurar
Cuentas de varios años sin gestión. Se separan las que aún se pueden cobrar de las prescritas o sin documentos.
Los escenarios de esta página son situaciones típicas que ilustran cómo trabajamos. No describen clientes ni resultados reales.
Preguntas frecuentes sobre recuperación de cartera
¿Qué es la recuperación de cartera empresarial?
Es el cobro ordenado, extrajudicial y judicial, de las cuentas por cobrar vencidas de una empresa: facturas, pagarés, cheques y saldos de clientes o distribuidores, con seguimiento por cuenta.
¿Pueden recibir muchas cuentas a la vez?
Sí. Trabajamos por lotes: clasificamos las cuentas por documento, monto, antigüedad y estado, y definimos una ruta para cada grupo.
¿Qué información necesitan para empezar?
Una relación de cuentas con saldo, fecha de vencimiento, estado del deudor y los documentos disponibles: contrato o solicitud de crédito, CFDI, acuses de entrega, pagarés y correspondencia.
¿Cómo reportan el avance?
Por correo, con un reporte periódico por cuenta: estado, última actuación, siguiente paso y documentos pendientes. El formato se acuerda con su equipo.
¿Garantizan cuánto se va a recuperar?
No. Depende de los documentos, de los plazos y de que el deudor tenga bienes. Le decimos con claridad qué cuentas tienen mejores posibilidades y cuáles conviene depurar.